Buyer / Member Terms

1. Ketentuan umum

Buyer/Member menggunakan Digitaleon untuk menemukan dan membeli produk/jasa dari Seller. Seller adalah pihak yang bertanggung jawab atas isi penawaran dan pemenuhan produk/jasa, sedangkan Digitaleon menyediakan sistem teknologi dan fitur transaksi.

2. Informasi pesanan

Buyer wajib memberikan data yang benar, termasuk email, nomor telepon, ID game, username, alamat, atau data tujuan lain yang diperlukan. Kesalahan data yang dimasukkan Buyer dapat menyebabkan pesanan tidak dapat dipulihkan.

3. Pembayaran

Buyer wajib menggunakan kanal pembayaran yang tersedia dan membayar sesuai jumlah unik/invoice yang ditampilkan. Status transaksi baru dianggap berhasil setelah sistem menerima konfirmasi pembayaran yang valid.

4. Saldo member

Saldo deposit member digunakan untuk pembelian di ekosistem toko yang relevan dan pada dasarnya tidak dapat ditarik tunai. Saldo bukan tabungan, simpanan, atau produk investasi. Apabila order/provider gagal, sistem dapat mengembalikan dana ke saldo atau sumber pembayaran sesuai Refund Policy.

5. Pemeriksaan produk

Buyer wajib membaca deskripsi, variasi, syarat penggunaan, masa berlaku, garansi, dan kebijakan refund sebelum membeli. Produk digital tertentu dapat langsung dianggap digunakan setelah kode, file, kredensial, atau akses dikirim.

6. Komplain

Buyer harus menyampaikan komplain secara jujur dan melampirkan bukti. Penyalahgunaan komplain, manipulasi screenshot, chargeback tanpa dasar, atau klaim palsu dapat menyebabkan pembatasan akun.

7. Garansi

Jika produk memiliki garansi, hak Buyer mengikuti masa dan cakupan garansi yang ditampilkan saat checkout. Garansi tidak otomatis mencakup kesalahan Buyer, pelanggaran petunjuk penggunaan, perubahan pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali Seller kecuali dinyatakan lain.

8. Refund

Refund hanya diberikan apabila memenuhi Refund Policy, Dispute Policy, ketentuan produk, atau kewajiban hukum. Refund dapat berupa pengembalian penuh, sebagian, saldo, atau metode lain sesuai kondisi transaksi.

9. Keamanan akun

Buyer wajib menjaga kredensial akun, PIN, OTP, dan perangkat. Segera hubungi dukungan apabila terdapat transaksi yang tidak dikenali.