Seller Agreement

1. Ruang lingkup

Perjanjian ini mengatur hubungan antara Digitaleon dan setiap pengguna yang mengaktifkan fungsi Seller. Seller menyetujui Terms of Service, kebijakan pembayaran, refund, dispute, garansi, acceptable use, dan prohibited products sebagai bagian yang tidak terpisahkan.

2. Kewajiban Seller

Seller wajib memberikan identitas dan informasi usaha yang benar; menjual produk/jasa yang sah; menampilkan harga, spesifikasi, risiko, masa berlaku, lisensi, garansi, dan syarat pembelian secara jelas; memenuhi pesanan tepat waktu; serta memberikan dukungan kepada pembeli.

Seller tidak boleh menyamarkan identitas, membuat transaksi palsu, mengarahkan pembeli ke skema yang menipu, meminta data sensitif yang tidak diperlukan, atau menggunakan Digitaleon untuk memproses dana yang tidak berkaitan dengan transaksi yang sah.

3. Produk digital dan jasa

Untuk lisensi, voucher, akun, template, file digital, jasa, atau produk yang memiliki hak penggunaan tertentu, Seller wajib memastikan hak distribusi dan menjelaskan batas lisensi. Bukti pengiriman digital atau penyelesaian jasa harus dapat disediakan apabila terjadi sengketa.

4. Harga, biaya, dan pajak

Seller menetapkan harga jual dengan mematuhi ketentuan hukum. Digitaleon dapat memotong biaya platform, payment gateway, refund, chargeback, atau biaya lain yang telah diinformasikan. Seller bertanggung jawab atas kewajiban perpajakannya sendiri kecuali hukum menentukan lain.

5. Penahanan dan pelepasan dana

Dana transaksi dapat berstatus pending, held, frozen, releasable, released, refunded, atau status lain yang relevan. Untuk garansi berbasis durasi, bagian dana dapat tersedia secara prorata berdasarkan hari yang telah berjalan. Dana yang belum dirilis dapat dibekukan segera ketika ada komplain atau indikator risiko.

6. Komplain, bukti, dan refund

Seller wajib merespons komplain dalam waktu yang diinformasikan sistem. Seller harus memberikan bukti yang relevan dan asli. Jika Seller tidak merespons, bukti tidak memadai, atau klaim pembeli dinilai benar, Digitaleon dapat mengembalikan bagian dana yang masih tertahan sesuai kebijakan.

7. Seller terverifikasi

Status verifikasi atau trusted seller tidak menghapus tanggung jawab Seller. Digitaleon dapat memberikan fasilitas release lebih cepat berdasarkan evaluasi risiko dan dapat mencabut fasilitas tersebut kapan saja jika terdapat perubahan risiko, komplain, chargeback, atau pelanggaran.

8. Withdrawal

Withdrawal hanya dapat dilakukan atas saldo yang telah tersedia dan tidak sedang ditahan. Digitaleon dapat meminta verifikasi rekening, identitas, atau dokumen pendukung sebelum pencairan. Waktu settlement bergantung pada sistem internal dan pihak pembayaran/bank.

9. Monitoring dan audit

Untuk keamanan platform, Digitaleon dapat meninjau transaksi, log, konten produk, pola refund, perubahan rekening, dan indikator fraud. Seller wajib bekerja sama dalam investigasi yang wajar.

10. Pengakhiran

Seller dapat berhenti menggunakan layanan setelah menyelesaikan kewajiban terbuka. Digitaleon dapat menangguhkan atau menghentikan akun Seller karena pelanggaran, risiko keamanan, kewajiban hukum, atau sengketa yang belum selesai. Dana yang masih disengketakan dapat tetap ditahan sampai penyelesaian.