Terms of Service Digitaleon

1. Tentang Digitaleon

Digitaleon adalah platform teknologi yang membantu Seller membuat toko, menampilkan produk, menerima pesanan, mengelola pembayaran, dan menggunakan fitur pendukung transaksi. Kecuali dinyatakan secara tegas, Digitaleon bukan pihak yang memproduksi atau memiliki barang/jasa yang dijual Seller.

2. Persetujuan

Dengan membuat akun, menggunakan layanan, melakukan transaksi, atau tetap menggunakan Digitaleon setelah ketentuan diperbarui, pengguna menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku. Pengguna wajib cakap melakukan perbuatan hukum atau menggunakan layanan dengan persetujuan pihak yang berwenang apabila diwajibkan hukum.

3. Akun dan keamanan

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar, menjaga password, PIN, OTP, perangkat, email, nomor telepon, Telegram/WhatsApp, dan kredensial lainnya. Aktivitas melalui akun dianggap dilakukan oleh pemilik akun sampai terdapat pemberitahuan dan verifikasi sebaliknya. Digitaleon dapat membatasi akses apabila terdeteksi penyalahgunaan, risiko keamanan, fraud, atau pelanggaran kebijakan.

4. Peran Seller dan transaksi

Seller bertanggung jawab atas legalitas, kualitas, deskripsi, harga, stok, lisensi, pemenuhan pesanan, garansi, layanan purna jual, dan klaim atas produk/jasa yang ditawarkan. Pembeli wajib memeriksa informasi produk sebelum membayar dan memberikan data pesanan yang benar.

5. Pembayaran, saldo, dan penahanan dana

Pembayaran dapat diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga yang tersedia. Biaya, kanal, dan waktu pemrosesan dapat berbeda. Untuk transaksi tertentu Digitaleon dapat menahan, membekukan, atau melepaskan dana berdasarkan status pembayaran, masa garansi, komplain, verifikasi risiko, chargeback, refund, atau kewajiban hukum.

Saldo deposit member yang ditujukan untuk pembelian bukan rekening simpanan dan tidak dapat ditarik tunai kecuali diwajibkan hukum atau dinyatakan lain oleh Digitaleon. Jika order atau provider gagal dan pembayaran memenuhi syarat, pengembalian dapat dilakukan ke sumber pembayaran atau saldo sesuai kebijakan refund.

6. Garansi dan release bertahap

Apabila Seller mengaktifkan garansi berbasis hari, dana dapat dilepas kepada Seller secara bertahap sesuai hari perlindungan yang telah berjalan. Komplain yang valid dapat membekukan bagian dana yang belum dilepas sampai perkara diselesaikan. Rincian mengikuti Warranty Policy dan Dispute Policy yang berlaku pada saat transaksi.

7. Biaya dan pajak

Digitaleon dapat mengenakan biaya platform, biaya layanan, biaya withdrawal, biaya payment gateway, atau biaya lain yang diinformasikan sebelum transaksi atau pada dashboard. Seller bertanggung jawab atas kewajiban pajaknya sendiri, kecuali pemotongan/pemungutan diwajibkan kepada Digitaleon oleh peraturan.

8. Konten dan hak kekayaan intelektual

Pengguna hanya boleh mengunggah konten yang dimiliki atau memiliki hak untuk digunakan. Pengguna memberi Digitaleon izin terbatas untuk menyimpan, menampilkan, memproses, dan mendistribusikan konten sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan.

9. Larangan

Pengguna dilarang melakukan penipuan, manipulasi transaksi, pencucian uang, phishing, spam, distribusi malware, pelanggaran hak kekayaan intelektual, penjualan barang/jasa terlarang, penyalahgunaan API, upaya menembus keamanan, atau tindakan lain yang melanggar hukum dan kebijakan Digitaleon.

10. Penangguhan dan penghentian

Digitaleon dapat menangguhkan fitur, menahan transaksi, membatasi withdrawal, menghapus konten, atau menutup akun apabila diperlukan untuk keamanan, investigasi, kepatuhan, penanganan sengketa, atau pelanggaran kebijakan. Jika memungkinkan, pengguna akan diberi alasan dan kesempatan mengajukan keberatan.

11. Ketersediaan layanan

Digitaleon berupaya menjaga layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin layanan tanpa gangguan. Pemeliharaan, gangguan provider, jaringan, force majeure, atau masalah pihak ketiga dapat memengaruhi layanan.

12. Batas tanggung jawab

Sepanjang diperbolehkan hukum, tanggung jawab Digitaleon dibatasi pada kerugian langsung yang dapat dibuktikan dan timbul dari kesalahan Digitaleon. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen atau tanggung jawab yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.

13. Perubahan

Ketentuan dapat diperbarui untuk menyesuaikan layanan, risiko, dan regulasi. Perubahan material akan diinformasikan melalui media yang wajar. Versi dan tanggal berlaku ditampilkan pada halaman ini.

14. Hukum dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Para pihak diharapkan menyelesaikan masalah terlebih dahulu melalui mekanisme bantuan dan sengketa Digitaleon, tanpa mengurangi hak untuk menggunakan forum penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.